Марианна Минскер и социальный психолог, профессор Колумбийского университета Светлана Комиссарук в эфире RTVI поговорили о том, как научиться правильно решать конфликты.

Конфликт – это расхождение во мнении, которое не дает покоя.

Чтобы конфликт не стал скандалом, его надо вовремя решать.

Помните, что конфликт – это нормально.

Есть заведомо конфликтные темы, которые не стоит обсуждать, если вы не хотите ссор: политика, религия и отношения в семье.

Если конфликты не решаются, то напряжение между людьми нарастает и в результате они срываются друг на друга.

Если для общества или пары конфликт – это обычное явление, которое умеют разруливать, то отношения двигаются вперед.

Человек, который умеет донести свою точку зрения так, чтобы его услышали – не конфликтный. Уверенные в себе люди не конфликтные. Они могут уступать без ущерба для своего эго.

Конфликтность – черная метка. Такой человек много спорит, может завестись на пустом месте, он забирает у других время и другие ресурсы.

В конфликте самое главное сохранить свое лицо и сохранить уважение к сопернику, даже если вы с ним полностью не согласны.

Надо понимать, что одной правды нет.

Важно уметь увидеть происходящее со стороны конфликтующей стороны.

Держать в себе конфликт не нужно.

В конфликте всегда есть общая цель.

Люди, рожденные в семье, где были еще дети, конфликтую меньше во взрослой жизни.

Мама может говорить детям: «пока не разберетесь, не выходите из комнаты». И это правильное поведение, но только если между детьми нет большой разницы в возрасте.

Если в семье происходит буллинг, то мать (или другой взрослый) обязана выступить как медиатор.

Буллинг – это не конфликт. В конфликте обе стороны равноправны. А в буллинге есть обидчик.

Человек живет в иллюзии, что в конфликте есть победитель и побежденный. Важно не это, важно уметь взять из сложной ситуации то, что будет подходить обеим сторонам.

Если у человека есть власть, то не имеет смысла демонстрировать ему свою власть, нужно в первую очередь проявить уважение.

Если силы не равные, то лучше уйти и не скандалить, и вообще не встречаться взглядом с заведомо опасным человеком.

Если вас оскорбляют, то либо скажите: «Так со мной нельзя разговаривать», либо уходите.

Вести себя с хамами по-хамски – нельзя.

Уклоняться от конфликта – разумно.

Больше интересного в программе "Нам надо поговорить".


Новости партнеров

У RTVI появилась эксклюзивная еженедельная рассылка. Подпишитесь, чтобы узнавать об интересном:
Необходимо дать согласие на обработку персональных данных!