Более 60% российских ресторанов пересмотрят программы лояльности к концу 2026 года

Рестораны в России начнут осторожнее относиться к скидкам и акциям — к концу 2026 года более 60% заведений пересмотрят свои программы лояльности. Об этом сообщает "Прайм" со ссылкой на генерального директора российской IT-компании Inno Clouds Александра Буравцова.

По его словам, ресторанный бизнес может начать оптимизировать системы лояльности и привилегий уже в этом году. «Сейчас бизнес настроен на сокращение издержек, и одной из крупных статей сокращения расходов во втором квартале станут программы лояльности. Так что к скидкам и акциям явно начнут относиться осторожнее и аккуратнее», — пояснил Буравцов.

Эксперт отметил, что многие рестораны, кафе и бары подходят к программам лояльности веерным методом, зачастую бездумно. Различные скидки или предложения в духе «два по цене одного» не всегда оправданы и не помогают экономике заведения, а наоборот, ее разрушают.

Как прогнозирует Буравцов, прямая скидочная система будет постепенно уступать место кешбэку в рамках внутренних программ. Также значительно вырастет доля систем с ограничением на оплату бонусами — например, когда бонусами можно оплатить только 20—30% от чека.

«К концу года тенденция усилится — более 60% российских заведений пересмотрят свои программы лояльности», — подчеркнул глава Inno Clouds.

Компания Inno Clouds специализируется на разработке решений для самостоятельного оформления заказов в сфере HoReCa.