По словам мамы мальчика, Хэйли Маклин-Гласс, ее сын Ноа очень любит мультфильм «Холодное сердце» и в особенности его главную героиню, принцессу Эльзу. Мама решила сделать ребенку сюрприз на Рождество и забронировать ему место в программе «Принцесса на день». Там детям делают прическу, макияж и маникюр как у принцессы Эльзы и наряжают в ее платье.

Но администрация парка отказалась продать Маклин-Гласс билет из-за того, что Ноа «не девочка». После этого она написала в своем блоге открытое письмо к Диснейленду. К нему она приложила фотографии своего сына в платье принцессы Эльзы и написала, что он был «главным фанатом» мультфильма. Маклин-Гласс посетовала, что девочки могут быть и джедаями, и супергероями, но мальчикам при этом запрещают быть принцессами.

Редакция Guardian связалась с Диснейлендом. Там извинились перед семьей и уточнили, что программа доступна всем детям от трех до 12 лет. Мнение работника, который отвечал Маклин-Гласс, не совпадает с политикой парка, добавили там.