28 сентября девочка с ее 43-летней бабушкой упали с трапа при выходе из самолета в Пулково, когда под ними проломился пол. После этого их госпитализировали. Состояние бабушки, которая находится в другой больнице, оценивается как «средней степени тяжести».  

В тот же день СК возбудил уголовное дело по статье «Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья».  

29 сентября «Интерфакс» сообщил, что в Пулково вывели из эксплуатации модель трапа у которого проломился пол. В аэропорту проводится внутреннее расследование случившегося.