Apple и Google временно остановили работу над развитием своих голосовых помощников, потому что на них записывалась конфиденциальная информация пользователей. Об этом 2 августа сообщает Би-би-си.
UPD. Apple извинилась перед пользователями и заявила, что теперь они сами смогут выбрать, будут ли их голосовые сообщения храниться на серверах. Кроме того, компания пообещала, что с сообщениями будут работать только сотрудники Apple без привлечения подрядчиков.
Компании приостановили сотрудничество с подрядчиками, которые занимались улучшением голосовых помощников. Они прослушивали и анализировали записи разговоров Siri и Google Assistant со случайно выбранными пользователями.
Полученные данные помогали обучать программы быть более «человечными» и лучше понимать запросы. Представители Apple пообещали модернизировать этот процесс ради безопасности личных данных пользователей.
В конце июля газета Guardian опубликовала расследование, в котором говорилось, что подрядчики Apple нередко слышат сугубо личную информацию. Одна из главных проблем Siri на сегодня заключается в том, что система может активироваться из-за любого звука, который сочтет сигналом к началу работы.
«У нас была куча случаев, когда на записи оказывались беседы докторов и пациентов, бизнес-встречи, криминальные сделки, секс и многое другое. И все это сопровождалось данными о пользователях и их местонахождении», — рассказал один из сотрудников.
С голосовым помощником компании Amazon по имени Alexa тоже работают живые подрядчики. В апреле 2019 года они рассказали, что сталкиваются с теми же проблемами, что и их коллеги, но Amazon не стал прекращать работу. Сегодня компания — единственный разработчик голосовых помощников в ЕС, который все еще использует людей для проверки данных.