Чат-бот ChatGPT оказался лучшим, чем врачи советчиком для пациентов, обращающимся за медицинским советом. Его ответы оказались более детальными и эмпатичными, пришли к выводу ученые, опубликовавшие исследование в журнале JAMA Internal Medicine.
В научной среде давно идет дискуссия о том, как прогресс в области систем искусственного интеллекта способен помочь в медицинских вопросах. Особенно эти дискуссии стали актуальными после начала пандемии коронавируса, на фоне которой резко возросла нагрузка на врачей, и выросло число обращений пациентов, посланных в электронном виде.
Ученые под руководством Джона Айерса из Калифорнийского университета в Сан-Диего попытались использовать ставший известным нейросетевой чат-бот ChatGPT для генерации советов по лечению пациентов вместо врачей. В своем исследовании они хотели получить ответ на вопрос — способен ли ChatGPT аккуратно отвечать на вопросы пациентов их докторам?
Чтобы получить в свое распоряжение большой корпус реальных вопросов пациентов врачам, ученые обратились к платформе Reddit’s AskDocs, где каждый из 452 тыс. зарегистрированных пользователей может задавать медицинские вопросы, на которые дают ответы профессиональные врачи.
Всего было выбрано 195 вопросов, на которые профессионалы дали свои ответы, после чего свои ответы на них же дал чат-бот. Затем группа из трех других профессиональных врачей оценивала вслепую ответы своих коллег и чат-бота по критерию качества и уровня эмпатии и выбирала те или иные ответы.
Выяснилось, что врачи выбирали ответы ChatGPT в 79% случаев. «Ответы ChatGPT имели более детальную и аккуратную информацию, содержащую больше аспектов из запросов пациента, чем ответы врачей», — пояснила соавтор работы Джессика Келли. К качественным или «весьма качественным» ответы бота относили в 3,6 раз чаще, чем ответы врачей. Также они в 10 раз чаще признавались более «эмпатичными».
«Никогда не думал, что скажу такое, но предписания ChatGPT — то, что я хотел бы получать себе на почту. Этот инструмент изменит то, как я помогаю своим пациентам», — считает соавтор работы Аарон Гудман.
Ученые отмечают, что, несмотря на положительные результаты исследования, до внедрения чат-ботов в практику лечения пациентов пока рано, и необходимы дополнительные исследования.