Из-за отключения российских авиакомпаний «Аэрофлот» и «Россия» от системы поиска потерянного багажа WorldTracer клиенты этих перевозчиков могут столкнуться с проблемами. Об этом 7 июня сообщает портал Frequentflyers со ссылкой на сайт системы, где при попытке сделать запрос о багаже «Аэрофлота» появляется сообщение о необходимости обращаться в саму авиакомпанию.

WorldTracer принадлежит компании SITA, которая объявила о прекращении работы с попавшими под санкции российскими авиаперевозчиками еще в конце апреля. Точные даты отключения их от системы поиска утерянного и задержанного багажа при этом не указывались.

Потерянным багаж начинают считать после трех недель безуспешных поисков. При этом в WorldTracer его можно отслеживать на протяжении 100 дней.

Альтернатив WorldTracer, к которой подключены более 500 авиакомпаний, фактически не существует, и без нее поиск потерянного багажа придется осуществлять «вручную» — в электронной переписке между сотрудниками авиаперевозчика и аэропортовыми службами.

На скорость обнаружения самого багажа это (отключение от WorldTracer) никак не влияет, а вот скорость оформления увеличивает в несколько раз, — поясняет Frequentflyers.

По данным портала, в системе WorldTracer пассажиры могут отслеживать свой багаж самостоятельно на сайте уже на следующий день после рейса. В какие сроки и каким образом они будут получать данные о багаже без этой системы, пока непонятно. О разработке отечественных IT-решений в качестве «импортозамещения» тоже не сообщалось.

Frequentflyers советует пассажирам «Аэрофлота» и «России» возить в чемоданах брелоки с трекерами (Apple AirTag, Samsung Galaxy SmartTag, Tile, Chipolo и подобные), что теоретически может сильно ускорить обнаружение багажа в случае его задержки.

SITA — это глобальный IT-провайдер в сфере воздушного транспорта. Принадлежащая ей система WorldTracer Lost and Found Property в 2021 году отмечала свое 30-летие. В приуроченном к этому событию пресс-релизе говорилось, что система охватывает 2,8 тысячи аэропортов и за время своего существования обслужила свыше 200 млн пассажиров, причем на возврат багажа владельцу уходило в среднем 1,6 дня.

WorldTracer позволяет перевозчикам экономить в среднем 10 долларов за каждый неправильно обработанный багаж и устраняет необходимость в дополнительной инфраструктуре для обслуживания пассажиров, чьи вещи были утеряны, — говорилось в пресс-релизе.

Система WorldTracer была разработана SITA в 1989 году в тесном сотрудничестве с Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). Суть ее работы сводится к сопоставлению данных о потерянном багаже и найденных вещах. Эксплуатация интегрированной системы SITA / IATA WorldTracer стартовала в конце 1991 года, когда к ней были подключены всего 11 авиакомпаний.