Пользователи Xiaomi в России и Беларуси пожаловались на сбои. Что известно

Пользователи устройств китайской компании Xiaomi в России и Беларуси пожаловались на массовые сбои в работе техники. Проблемы возникли вечером 4 октября с системами "умного дома" Mi Home, позволяющими управлять бытовыми приборами в квартире. В российском представительстве Xiaomi пообещали "максимально оперативно" все исправить, но к утру 5 октября решить проблему не удалось.

Массовые жалобы начали поступать в районе 19 часов 4 октября, следует из комментариев на сайте Downradar. Больше всего сообщений поступило из Москвы и Петербурга, также о сбоях сообщали жители Новосибирска, Краснодара, Екатеринбурга, Воронежа, Перми, Челябинска и многих других регионов России, из Минска и Гомеля в Беларуси.

Пользователи пишут о невозможности пользоваться функцией "умный дом" из-за проблем с подключением приложения Mi Home. Через приложение не удается регулировать свет в квартире, пользоваться пылесосом и другой домашней техникой, подключиться к видеокамере, часам, домофону.

Приложение показывает «отсутствие сети» и отказывается включать устройства. Попытки переустановить приложение не помогли, пишут пользователи в верифицированном сообществе Xiaomi Russia во «ВКонтакте».

Проблемы также наблюдались с работой Xiaomi Account, сообщает ТАСС. При попытке загрузки страницы появлялась ошибка 404 (запрашиваемая страница не найдена), а затем ― ошибка 503 (сервис временно недоступен). По данным Downradar, больше всего жалоб поступило на общий сбой (58%), работу приложения (26%), вход в сервисы компании (8%) и работу сайта (6%).

Переставшую работать технику объединяет то, что для работы ей необходимо соединение с серверами в Китае, пишет "Российская газета". При этом магазин приложений Xiaomi GetApps работает, приложения скачиваются и обновляются, отмечает издание.

По данным Mash, проблема связана со сбоями на серверах Xiaomi. В ответах пользователям представители компании заявили, что стараются "максимально оперативно исправить" ситуацию. Официального сообщения о причине сбоя компания не выпускала.

Как отмечает Mash, сбой наблюдается у устройств, привязанных к приложению с установленным регионом "Россия". Некоторым пользователям удалось решить проблему, изменив регион на Сингапур или Китай, следует из обсуждения на специализированном форуме 4pda. Утром 5 октября клиенты Xiaomi начали сообщать о постепенном восстановлении работы устройств, но часть пользователей продолжают писать о неработающей технике.

• В августе 2023 года российские пользователи жаловались на массовый сбой в работе Google: не работали поисковик, десктопная и мобильная версия сервиса. При использовании VPN проблем не возникало.
• Незадолго до этого «Коммерсант» писал со ссылкой источники в двух крупных IT-компаниях, что компания Google начала блокировать корпоративные сервисы Google Workspace для находящихся под санкциями российских компаний. В Роскомнадзоре, комментируя августовский сбой, заявили, что не ограничивали работу Google.