В Австралии и Новой Зеландии Uber сможет блокировать пользователей с низким рейтингом. Об этом сообщается в обновленных правилах поведения для этих регионов.
В правилах уточняется, что Uber может деактивировать аккаунт клиента, если его рейтинг долгое время будет ниже усредненного минимума в том городе, где он живет.
Тем не менее, уточняют в компании, пользователя отключат не сразу. Uber несколько раз уведомит клиента о его низком рейтинге и предложит способы его исправления. Аккаунт отключат, если пользователь проигнорирует эти предупреждения. В правилах, которые вступят в силу с 19 сентября, отмечается, что это касается как пассажиров, так и водителей.
После отключения аккаунт можно «реактивировать», если Uber устроят те шаги, которые пользователь предпринял, чтобы «исправиться».
Sydney Morning Herald (SMH) со ссылкой на регионального менеджера Uber Сьюзан Андерсон пишет, что минимальный рейтинг в Австралии — четыре из пяти, а у 9 из 10 австралийцев, использующих Uber, рейтинг 4,5 и выше. Чтобы рейтинг опустился до четырех, пояснила Андерсон, пользователь должен получить несколько «единичек» и жалоб от нескольких водителей. У новых пользователей приложения рейтинг всегда 5.
Пассажир может получить низкий рейтинг, если водитель пожалуется, что он испортил салон машины, ушел оттуда, где его должны были забрать, или потребовал припарковать такси с нарушением правил движения.
До этого система блокировки за низкий рейтинг заработала в Бразилии, но это первый случай, когда такие правила вводят в англоговорящей стране, отмечает Би-би-си.