Отель Henn-na в Японии списал больше половины роботов, которые работали в отеле, из-за дорогого обслуживания и потому что они «раздражали» постояльцев. Об этом пишет South China Morning Post (SCMP).
Henn-na («странный» в переводе с японского) открылся в 2015 году и стал популярным благодаря тому, что большую часть его сотрудников составляли роботы. Владельцы отеля утверждали, что таким образом они смогут сделать обслуживание клиентов более эффективным.
Владельцы хвастались, что для управления их отелем на 98 номеров достаточно семерых человек, тогда как обычно для этого необходимо не меньше 30 сотрудников — основную часть работы в Henn-na должны были выполнять роботы.
Спустя три года оказалось, что роботы создают еще больше работы для людей, в том числе потому, что постоянно ломаются.
В частности администрация отеля за время работы отказалась от андроидов и роботов-динозавров, которые работали на ресепшене. Они не могли ответить посетителям как добраться до аэропорта и какие достопримечательности есть поблизости, что сильно раздражало постояльцев, пишет SCMP. Этих роботов заменили людьми.
Кроме того, со своими обязанностями не до конца справлялись роботы-коридорные (не могли добраться до некоторых номеров, ломались от влаги) и установленный в номерах помощник Churi (не различал акценты). Однажды Churi принял храп постояльца за команду и всю ночь просил повторить вопрос.
В определенный момент в отеле работали 243 робота, половину из которых «сократили». Тем не менее владельцы отеля настаивают на том, что концепция отеля сохранится — в Henn-na просто откажутся от роботов там, где они мешают.