Общественная палата РФ предложила отказаться от термина «QR-код» в пользу более привычных для россиян обозначений, таких как «свидетельство» или «сертификат». Об этом говорится в заключении палаты на законопроекты о введении QR-кодов в общественных местах и на транспорте.
По мнению участников слушаний, термин QR-код является «малопонятным и отпугивающим для большинства россиян». Особенно такая проблема распространена среди одиноких пожилых людей, у которых процедура получения и использования QR-кода «нередко вызывает затруднения и связанные с этим эмоциональные переживания». Кроме этого, эксперты предложили закрепить список мест, которые можно будет посещать без QR-кодов, в том числе: больницы, стоматологии и религиозные организации. Ограничения предлагается не распространять и на людей с противопоказаниями к прививке. В заключении ОП также указала на хакерскую атаку, совершенную за день до публичного обсуждения: информационно-технический отдел зафиксировал, что 53% обращений было прислано на сайт организации с одинаковых IP-адресов. «Было зафиксировано множество обращений с одинаковым содержанием от одних и тех же людей. Например, некто Бунина Яна Игоревна отправила 106 обращений. Однако между отправкой большей их части проходило не более 10 секунд», — говорится в документе. По мнению директора «Левада-центра»* Дениса Волкова, переименование QR-кодов не поможет повлиять на отношение россиян к нововведениям. «Люди негативно относятся к QR-кодам, потому что они сомневаются, что это будет работать, и видят некое лицемерие: в магазин без него нельзя, а в переполненный троллейбус можно, — говорит Волков. — Сами власти тоже демонстрируют неуверенность, то вводя, то, как в Москве, через две недели отменяя QR-коды». По мнению Волкова, нововведения нужно было внедрять более последовательно и начать с тех мест, где это можно полностью проконтролировать, например, в государственных учреждениях. Теперь же, по его словам, люди возражают по сути, а не из-за того, что их страшит неизвестная терминология. Переименование QR-кодов тем не менее может дать кратковременный эффект, считает младший научный сотрудник лаборатории сравнительных социальных исследований НИУ ВШЭ Кирилл Чмель. «На самом деле то, как мы преподносим людям информацию о тех или иных рисках, важно, “сертификат” или “паспорт здоровья” меньше ассоциировано с коронавирусом, с сегрегацией, которую некоторые видят в QR-кодах». Социолог указал и на международный опыт переименования: термин «иммунные паспорта» ввели во Франции, что ненадолго помогло снизить протестные настроения. Впрочем, такая стратегия повлияет на тех, кто еще не сформировал окончательного отношения к нововведениям. Те же, кто уверен в том, что QR-коды — реальная проблема, своего отношения не изменят. По мнению председателя комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослава Нилова, переименование могло бы сработать, если бы власти изначально отказались от термина QR-код. «Власти уже вызвали негативные ассоциации у людей. Если бы сразу иначе подошли к этому вопросу, возможно, такого количества протестных настроений не было бы. Переименование сейчас скажется хуже, не знаю, поможет ли это кому-то изменить отношение, на мой взгляд, время уже ушло», — считает Нилов. В начале декабря «Левада-центр»* провел опрос об отношении граждан к введению обязательных QR-кодов. Выяснилось, что отрицательно к ним относятся больше половины россиян: 67% против QR-кодов в общественных местах и 76% против них в общественном транспорте. В середине ноября правительство внесло в Госдуму законопроекты о введении QR-кодов в общественных местах, поездах и самолетах с 1 февраля. Первое чтение в Госдуме запланировано на 16 декабря. * признан иностранным агентом