В Москве с 1 июня вновь открылись непродовольственные магазины и некоторые торговые центры, которые почти два месяца не работали из-за карантинных ограничений. При этом кризис, видимо, не пройдет бесследно для торговых сетей, которые будут вынуждены оптимизировать бизнес. Некоторые компании уже заявили об изменении формата работы или сокращении розничных магазинов в пользу онлайн-продаж. О том, как ритейлеры планируют приспосабливаться к новой реальности, какие прогнозы дают эксперты и когда можно ожидать восстановления от кризиса, — в материале RTVI.
Оживление розницы
Открытие торговых центров и магазинов непродовольственных товаров в Москве ждали как владельцы площадей, так и арендаторы. Власти Москвы заявили, что с 1 июня в столице заработали около 47 тысяч торговых точек. В других регионах страны постепенное оживление розничной торговли после карантина началось после отмены в середине мая единого режима нерабочих дней.
Но произошло это не везде: торговые центры Подмосковья пока закрыты. При этом некоторые из них, расположенные на МКАДе, — самые крупные торговые точки Московского региона, и в них приезжает много жителей столицы. По словам губернатора Московской области Андрея Воробьева, их могут открыть на следующем этапе отмены ограничений.
Как отмечают эксперты, возобновление непродовольственной торговли даст рынку импульс после простоя. По мнению директора департамента торговой недвижимости агентства недвижимости Knight Frank Евгении Хакбердиевой, люди пойдут в магазины из-за отложенного спроса, а у ритейлеров закончится период неопределенности, когда они не принимали решений, в частности, по поводу оптимизации бизнеса. Она добавила, что из-за пропускного режима и мер социального дистанцирования не стоит сразу ожидать высокой посещаемости магазинов.
Быстрого возвращения сферы торговли и услуг на былые экономические показатели не рассчитывает и президент группы компаний «Диана» Дмитрий Несветов.
Газета «Известия» со ссылкой на данные консалтинговой компании «Магазин магазинов» написала, что в 2020 году около 65% ритейлеров планируют в среднем закрыть по 15 торговых точек. Еще 18% не собираются этого делать, а 17% пока не определились. Как отметил управляющий директор Российского совета торговых центров (РСТЦ) Олег Войцеховский, торговые сети постоянно закрывают неэффективные магазины и открывают новые, а кризисы просто ускоряют эту тенденцию.
Ритейл ушел в онлайн
Чтобы избежать разорения ритейлерам пришлось быстро реагировать на новую реальность, которая наступила вместе с эпидемией коронавируса. Крупные сети сделали ставку на продажи через интернет. В середине апреля Андрей Трубников, основатель компании по производству косметики и бытовой химии «Первое решение», которой в частности принадлежит бренд Natura Siberica и сеть одноименных магазинов, отметил, что из-за кризиса и приостановки работы могут закрыться до трети торговых точек.
По его словам, раньше компания могла себе позволить оставлять магазины, которые не приносят прибыли, как витрины бренда для показа новых продуктов. В нынешних условиях, по его словам, это невозможно. Трубников добавил, что компания планирует развивать сегмент онлайн-торговли, который до эпидемии приносил всего около 5-7% прибыли.
Эпидемия коронавируса и кризис, который она вызвала, в пять-шесть раз увеличил и онлайн-продажи в России шведского гиганта IKEA. «Мы видим очень быстрые изменения покупательского поведения: те перемены, которые мы планировали вводить в течение двух лет, произошли за два месяца, и мы были к ним готовы», — рассказал в интервью «Коммерсанту» директор по устойчивому развитию торговой сети в России Понтус Эрнтелл. Он добавил, что после открытия магазинов доля продаж через интернет снизится, но все равно будет выше докризисных показателей.
Выручка компании по производству матрасов и других товаров для сна Askona в апреле 2020 года упала на 39% по сравнению с показателями 2019 года. Там придумали другой способ работы с клиентами, которые не могут прийти в закрытые магазины. Сотрудники удаленно обзванивали покупателей, используя свою базу. Президент Askona Роман Ершов рассказал, что такой канал продаж назвали квазионлайн, и в мае 2020 года он принес больше выручки, чем продажи через интернет. По его словам, после отмены ограничений около 80 магазинов сети точно не откроются. В компании прогнозируют и падение выручки, но несмотря на это, Askona вкладывает деньги в развитие IT-инфраструктуры и онлайн-магазинов.
Пандемия нанесла удар и заставила задуматься об изменении бизнес-модели не только непродовольственные сети, но и продуктовых ритейлеров, которые продолжали работать, несмотря на ограничения. Например, в X5 Retail Group (магазины «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель») планируют на 20% сократить программу открытия новых торговых точек и заняться развитием сервисов по доставке продуктов на дом. В апреле и мае 2020 года онлайн-продажи принесли ритейлеру 4 млрд рублей выручки. Майский показатель (2,3 млрд рублей) оказался в семь раз больше суммы за май 2019 года.
Сеть магазинов «Вкусвилл» из-за эпидемии закрыла около 60 магазинов, из которых треть больше не откроется, а остальные пока не работают до октября. По словам основателя ритейлера Андрея Кривенко, на фоне коронавируса люди стали реже ходить в магазины и покупать продукты с небольшим сроком хранения. В таких условиях «Вкусвилл» тоже сделал ставку на онлайн: развивал интернет-магазин и сервис по доставке. К началу июня выручка от онлайн-продаж составила 12%. «Расскажи нам об этом в начале года — посмеялись бы или покрутили у виска», — рассказал Кривенко.
Несмотря на поэтапное ослабление карантинных мер и постепенное возвращение к жизни, пусть не совсем привычной но все-таки похожей на обыденную, ситуация в торговле остается неопределенной. Именно сейчас сетевым магазинам и частным предпринимателям предстоит понять, смогут ли они оптимизировать свой бизнес и продолжить работу. По самым оптимистичным прогнозам, о восстановлении отрасли можно говорить не раньше начала 2021 года, пессимисты полагают, что понадобится несколько лет. Впрочем, способность адаптироваться и следовать требованиям времени, — отличительная черта любого успешного бизнеса.